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乘客5980元行李箱托运后变形东航赔200元

时间:2018-06-16 20:57:27

近日,榆林市市民张先生称,他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林,取行李时发现行李箱被压变形。

乘客:行李箱疑遭暴力装卸

12月11日上午,28岁的张先美味小吃生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场,取河南癫痫病医院行李时发现行李箱被压坏了。

从张先生提供的视频和图片中可以看到,黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌,抗压能力很强,一般情况下不会变形,怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。

发现行李箱被压变形后,张先生*一时间向东方航空地勤工作人员反映。东方航空地勤刚开始只赔偿100元,后来又说200元,我实在难以接受。张先生称。

张先生称,行李箱是在天猫旗舰店5980元购买的。12月14日,华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱,价格为5980元。记者又按照行李箱的17位序列号在该品女性癫痫如何治疗牌官网进行查询,发现该行李箱确系正品。

东航:建议先修复后赔付

据悉,12月11日,东方航空公司工作人员联系张先生了解情况,复印了其身份证机票信息,并让张先月份购买的,发票不知道遗落在哪里了。

12月12日上午,华商报记者联系东方航空客服热线95530,客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理,目前建议旅客对行李箱先行修复。

12月13日下午,华商报记者致电东航西北分公司,该公司服务质量管理部工作人员表示,已受理了张先生的投诉,但张先生没有提供该行李箱的发票,行李箱的实际价格无法确定,导致赔偿无法达成一致。

律师:协商不成可起诉

对此,陕以请求第三方鉴定机构对修复价格进行评估从而确定,若仍协商不成,旅客可提起民事诉讼,由法院裁判青少年癫痫该怎么治疗

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