东北网4月26日讯 (记者 许诺) 近日，东北网刊发了《哈市立上海治疗癫痫病汇美罗湾小区业主质疑物业不作为》的报道。业主围绕小区环境卫生脏乱，清雪不及时，车库及院内道西宁儿童治疗癫痫病医院路翻浆等问题对物业提出质疑。对此，物业方黑龙江辰能物业管理公司向东北网表示，已向业主发放5000余份满意度调查表征求意见，将积极采取措施进行改进，为业主提供优质服务。

物业：维修、清理积雪每年投入近60万元

据介绍，立汇美罗湾小区业主9000余户，属于大型住宅小区。自2007年业主办理入住起，物业管理费一直按建筑面积0.46元/㎡的标准收取，随着人工、物料等各项成本逐年上涨，小区入住年限增加，设备设施维护维修的费用投入不断增多，而物业费始终没有上调，按照物业服务一级标准进行服务。

针对业主反映的楼体掉墙皮、雨漏断裂、车库翻浆等问题，物业方面表示，在维修方面每年投入30至40万元；路灯维修费用投入5万余元；每年清理檐沟的积冰、积雪投入10万余元；雨漏管每年集中维修费用10余万；花草补植及绿化管护的投入巨大，收支难以成正比。此外，业主进行二次或三次装修的情况较多，产生建筑垃圾均应由其本人进行清运，但因其装修的时限影响经常导致建筑垃圾清运不及时，这对小区的外部环境也有影响。

针对投诉积极改进让业主满意

针对业主投诉小商小贩随意出入小区的问题，辰能物业方面表示，根据《物业管理条例》规定，物业只负责河南治疗癫痫医院效果如何对小区公共区域设施设备的维护保养，小区是否封闭由开发单位决定。2008年以来，开发建设单位试图对小区一、二期进行过封闭，但几次运作均未实现。三、四期自进治疗癫痫很有效的疗法?户就直接形成开放局面，小区的封闭问题始终没有得到妥善解决。

黑龙江辰能物业管理公司表示，高度重视工作中存在的问题。目前，小区物业管理处组织开展业主满意度调查工作，已向业主发放5000余份调查表，征求业主对物业服务的意见建议，根据调查数据显示，业主满意、基本满意的超过90%。

物业方面表示，在维持当前0.46元/㎡的收费标准不调价的前提下，对业主的意见和建议将采取积极措施不断改进，力争当好小区“大管家”，令业主满意。