在二手房交易中，还发现中介不协助办理过户手续，不协助办理贷款，不及时转交房款等不履行约定的行为，让消费者“吃闷亏”。交易过程中，中介滥用自身的优势地位，以拒绝办理过户或扣押房产证为要挟，过户前恶意提高服务费。而当消费者明确拒绝中介服务后，中介则仍然拨打电话对消费者进行骚扰，让不少买房者苦不堪言。

2015年，市消保委受理的房产中介服务投诉量高达794件，较之2014年同比增40%，创很好的癫痫病医院出新高。市消保委消费指导部杨青指出，通过网络微调查显示，89%的受访消费者有过在上海购买房产中介服务的经历。而这份由2015至今、历时6个月开展的《上海房产中介消费满意度调查》显示，消费者对房产中介行业的总体满意度很低。52%的消费者对房产中介行业不满意，37%的消费者对房产中介行业总体满意一般，只有11%的消费者对房产中介行业表示满意。

房源信息尚不能确定，不看房就要求消费者买房，暗访中发现的问题在市消保委此番消费体察中也同样存在。体察结果显示，中介房源信息不符，实地看到的房源中有56%与网上宣传不符。如在暗访中发现，一套宣传装修精致的室内图，实地却显得颇为简陋；而声称3室2厅的户型，实际却只有3房1厅；所谓的小区中心位置，实际上是靠近小区边临近马路的位置；标明“满五很好”实际却并不很好。

在购买过程中，有84.8%的受访者遇到过消费纠纷，选择忍气吞声的却高达78.4%。数据显示，近年来，市消保委受理的房产中介服务投诉量也逐年攀高，从2012年的280件到2015年的794件，数年间投诉量翻了安徽什么医院治疗癫痫病很好2.8倍。

中介滥用自身优势地位

二手房成为上海房产市场主要的交易形式，然而，各种房产中介乱象却屡禁不绝。昨天，上海市消保委召集沪上二十癫痫能治好吗家知名房产中介座谈管漏洞，将有抵押等特殊情况的房源销售给不知情买家，遭市消保委点名批评。41%在售房源虚标房价。

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此外，调查发现，21%的被调查门店未悬挂营业执照，90%的加盟店未在显著位置标明特许人和被特许人的真实名称和标记。中介资质的真实性有待商榷。

记者在陆家浜路沿线暗访时发现，一套网络上标注售价在700万元左右的房源，当记者赶到临近的房屋中介时，却被告知这套房源已不再销售。对于网络上的房源信息，中介解释称，房东几次欲卖房，但由于买卖价格未达到预期，因此很终决定不再出售。中介人员随后向记者推荐附近的新加坡花园等小区房源，并称房源紧俏仅能够根据房型约见看房，还坚持表示尽管房源未必同一处、但根据房型已经能够确定购买。

调查显示，消费中介服务的需求呈现刚性，八成消费者接受过房产中介的服务，71.2%的受访者表示在未来一年内有购买房产中介服务的计划山西癫痫病*医院。

据调查发现，消费者所遇到的主要难题，是房产中介的电话骚扰和虚标房价。在二手房买卖过程中，房产中介未能提前告知重要事项，或作出不实承诺，导致消费者交易失败或财产损失的现象，层出不穷。包括房源信息（违章建筑、房型、面积、产权性质、年限，抵押情况、质量、装修影响，学区和户口）等，以及购房人资格（限购、税收、贷款额度）等情况，或都存在不提前据实告知的情况。

市消保委指出，调查发现，有20%的所谓很新挂牌房源实际已售，且在售的房源中有41%存在标低房价的虚标现象，实际询问到的价格要比网上标的价格平均高出23%。有中介称，网上的价格就是虚的，标低就是为了吸引客户。