网易科技讯 4月6日消息,日前,易到用车CEO周航向全体员工发出内部信,总结了易到2016年*一季度的战绩,并对Q2的任务做了展望和部署。据内部信透露,易到今年一季度订单量增长超出目标值50%,或已接近日订单百万的目标。
展望第二季度,周航提出单量仍将保持快速增长的势头,同时对服务体验提出派单成功率、派到时间距、客诉率进一步优化的要求。据悉,被乐视控股后,生态专车也将在第二季度亮相。
过去我们踽踽独行,今日我们高歌猛进。周航在信中写到,深耕服务体验,赢得用户的青睐,我们不胜不归!
以下为周航内部信全文:
亲爱的易到同学们:
大家好。在上周五,我们召开了公司*一季度的战略回顾会。经历了去年10月的触底反弹,在今年*一季度,公司单量实现了爆发性的增长。我们在乐视的支持下,实现了在规模和服务质量方面的全面提升,这为公司未来发展和持续创新打下了坚实的基础,我谨代表公司管理层向大家的努力付出表示很诚挚的感谢!
*一季度,易到的订单量增长超出目标值50%,月环比增长率高达64%。有惠济军海医院是公立的吗百余万用户在易到平台上充值,尤其在充返二期上线后,充值人数和金额均迅速增长。用户规模实现翻倍,用户的使用频次也南昌新闻有中华美食显著的提升。越来越多的用户开始使用易到,忠实于易到,我们实现百万订单的目标指日可待。
*一季度,我们的服务质量也有着显著的进步。我们通过车源战显著提升了派单成功率并缩短了派到时间距,车源的百万目标完成过半。客服中心迅速扩张,技术中心紧急女性情感世界扩容,保证了我们的服务水平。服务质量的提升预示着我们在服务体验上的差异化优势逐渐落地,我们正在推动整个行业在服务质量上的一次重大迈进。
求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源,*一季度,我们也在积极优化内部的组织架构与人才梯队。我们在各个业务部门都安排了BI岗位,以数据来驱动发展;成立了用户体验小组,保证体验的有效监控和提升;技术中心推动矩阵式管理,提升了业务的落地效率。在人才方面,各部门在中层建设和人才水平上均有显著的进步。未来我们对公司的人员扩展不设限制,为大家创造更多的机会和发展空间,让我们能够不断发掘易到的增长潜力。
第二季度,我们仍要保持当前快速增长的势在第二季度现身,与乐视生态的融合将让我们的专车更加有趣并乐在途中。在我们如同疾风一般抢占市场的同时,在第二季度,我们希望树立起易到鲜明的品牌形象,成为行业中服务质量的佼佼者,以及生态融合的先驱者!
过去我们踽踽独行,今日我们高歌猛进。我们正在经历的一年正是行业极速发展,充满挑战和机会的一年。*一季度的良好开端给了我们信心继续前行,希望大家保持全力以赴的工作状态,深耕服务体验,赢得用户的青睐,我们不胜不归!
谢谢大家!
易到用车 周航