问卷调查显示：消费者对餐饮业霸王条款很不满意

青海新闻网讯 2月25日，都市报与青海省工商局、青海省消费者协会联手推出消费者问卷调查，问卷以供水、供电、供气等公用企业单位提供的产品、服务质量为重点，了解消费者维权意向。截至昨日，读者通过信件、电话、网络投票等方式反馈回59700余份问卷。问卷调查显示：消费者对餐饮业霸王条款很不满意。

据初步统计，这近六万份问卷中，对青海省公用服务企业总体感觉，填写很满意的占总问卷的10%左右，填写基本满意的为65%左右，填写不满意的为20%左右，另外有约5%的消费者填写很不满意。调查问卷显示，95%的消费者在外出用餐时遭遇过店家拒绝自带酒水、包间很低消费。可以看出，青海省公用服务行业企业总体感觉得分在及格线以上。在银行、保险（放心保）业调查问卷中，七成以上消费者对银行的服务水平、办事效率、应尽的告知义务均填写满意。在通信业调查问卷中，多数消费者对网速、上网费用、上网流量存有疑虑。

调查问卷显示，消费者对供气行业的不平等格式条款反馈很多，20%以上消费者认为，供气合同中存在不平等格式条款，其次为供水。消费者遭遇很多的公用服务企业侵权行为为：对不接受其不合理条件的消费者拒绝、中断或者削减供应相关商品，或者滥收费用。对供水、供电、供气部门投诉后，消费者是否能收到满意答复的问卷中，约八成以上的消费者认为能够得到答复。

在调查中，消费者反映很多不满意的为餐饮调查问卷，消费者反映很多的问题为自带酒水被拒，其次为包间收费。但约七成消费者认为饭店酒水价格并不合理，约四成消费者认为参观菜单照片与实际菜品品相并不一致。

目前，都市报与青海省工商局、青海省消费者协会联办的消费问卷调查还处于投票阶段，截止时间为3月10日，您仍可以通过写信、网络或者拨打电话的方式为青海公用服务行业打分，反映生活中遇到的消费维权问题，评选日常消费中很不满意的行业及很不满意的事件